La néophobie (peur du nouveau) et l’intolérance à l’ambiguïté sont des tendances cognitives universelles ancrées dans l’évolution. Notre cerveau est câblé pour préférer la certitude à l’incertitude : des études de neurosciences montrent que l’incertitude active les mêmes circuits que la douleur. Dans des expériences économiques, les gens préfèrent une perte certaine de faible montant à une probabilité de grande perte, même quand l’espérance mathématique favorise l’incertitude. Cette aversion à l’incertitude alimente la procrastination, la résistance au changement et les biais de statu quo dans les organisations.
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